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Puede contactarnos fácilmente usando la pequeña burbuja de chat en la parte inferior derecha de su pantalla o completando nuestro formulario de contacto. Prometemos responderle en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Necesitamos de 1 a 2 semanas para procesar su pedido, fabricar los productos y organizar la entrega gratuita. Nos esforzamos por enviarle su paquete lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para realizar el seguimiento de su pedido.
El seguimiento dice que mi paquete fue entregado, pero no he recibido nada. ¿Es esto normal?
No se preocupe, esto puede suceder si ordenó más de un artículo. Los artículos a veces se envían por separado según el inventario disponible y los almacenes de envío. Recibirás el resto de tus artículos en los próximos días.
¿Cuánto cuesta la entrega y dónde se entrega?
Enviamos nuestros artículos de forma gratuita en todo el mundo, con la excepción de los territorios de ultramar. El costo adicional de envío se solicitará para los siguientes territorios: Guyana, Guadalupe, Reunión, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie Francés .
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Si ordenó varios artículos, es posible que se hayan enviado por separado. Si encuentra que falta un artículo, no se preocupe, su paquete llegará en breve.
No he recibido mi pedido
Si tiene un problema con su pedido, nos encargamos de las disputas por usted con nuestra entrega 100% segura. Nos encargamos de todo personalmente y nos comprometemos a enviarle un nuevo paquete inmediatamente a nuestro cargo.
No vivo en Europa
Las entregas realizadas en el extranjero de Francia pueden tardar hasta un mes a partir del día del pedido para que siga siendo económicamente accesible para usted.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar tu pedido siempre que no esté "en proceso". Si el pedido ya se está preparando, se aplicará una tarifa de cancelación del 40% del precio de compra.
¿Puedo devolver un artículo?
Solo podemos aceptar la devolución de un producto si tiene un defecto comprobado. Si encuentras algún defecto de fabricación, envíanos una foto del producto en cuestión (si es posible en su embalaje original) junto con tu número de pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
¿Qué métodos de pago acepta?
Solo ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas de débito y crédito, y servicios de pago en línea como PayPal y Stripe.
¿Cómo puedo pedir un producto?
Pedir nuestros productos es fácil siguiendo estos sencillos pasos: seleccione los artículos que desea, agréguelos a su cesta y luego finalice su compra haciendo clic en el icono de su cesta en la parte superior derecha de su pantalla. También puede crear una cuenta para que el proceso sea aún más rápido y sencillo.
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